Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, RSUD Rejang Lebong terus melakukan pembenahan, baik dari sisi internal maupun eksternal.
Manajemen rumah sakit kini membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan kritik, saran, maupun keluhan demi terciptanya pelayanan yang lebih humanis.
Mengusung slogan “Cerdas Melayani, Ramah dan Bersahabat”, RSUD Rejang Lebong berkomitmen menghadirkan layanan kesehatan yang profesional, nyaman, serta mengedepankan nilai kemanusiaan.
Pelaksana Tugas Direktur RSUD Rejang Lebong, drg Asep Setia Budiman menjelaskan bahwa sebagai bentuk transparansi dan keterbukaan informasi publik, pihaknya menyediakan layanan pengaduan resmi melalui nomor 0851 8526 0100.
“Masyarakat dipersilakan menyampaikan masukan dan kritik yang membangun melalui nomor layanan pengaduan yang telah kami siapkan. Ini menjadi bagian dari evaluasi dan perbaikan berkelanjutan,” ujarnya.
Ia menegaskan, komitmen pelayanan humanis tidak hanya sebatas slogan, tetapi diwujudkan melalui berbagai langkah nyata. Salah satunya dengan memastikan pelayanan poli rawat jalan berjalan optimal setiap hari kerja, mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB.
Menurutnya, peningkatan kualitas layanan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari pembenahan infrastruktur, penguatan kompetensi sumber daya manusia, hingga inovasi pelayanan yang terus dikembangkan di setiap unit kerja.
“Kami optimistis, melalui pembaruan fasilitas, peningkatan kapasitas tenaga kesehatan, dan inovasi berkelanjutan, kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan daerah akan semakin meningkat,” jelasnya.
Lebih lanjut, manajemen RSUD Rejang Lebong juga mendorong seluruh kepala ruangan untuk terus berkreasi dan menghadirkan perubahan positif di lingkungan kerja masing-masing.
“Perubahan bukan hanya terlihat dari sisi bangunan fisik, tetapi juga dari sikap, etika, dan cara melayani pasien. Itu yang terus kami tekankan,” pungkasnya.
